İade & Geri Ödeme Politikası

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeni durumdaki ürünlerin iadesini kabul ediyoruz. Ürünlerin orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve ilk teslim edildiği hâliyle gönderilmesi gerekmektedir. Ürün bakım kartı, fatura ve tüm ambalaj içeriğinin (karton kutu, ayakkabı kutusu, toz torbası, ipek kâğıda sarılı zincir vb.) iade paketine dahil edilmesi zorunludur. Aksi durumda iade kabul edilemez ve vergi ile gümrük bedelleri hariç olmak üzere geri ödeme yapılamaz. İade gönderim masrafları müşteriye aittir. Gümrük vergileri ve diğer vergiler iade edilmez. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, bankanıza bağlı olarak geri ödemenin işleme alınması 3 ila 5 gün sürebilir. İşlem tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın kredi kartı ekstrenize yansıması 14 iş gününü bulabilir. Bu süre sonunda geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Sipariş Değişiklikleri & İptal

Siparişinizde herhangi bir nedenle değişiklik yapmak isterseniz, yeni bir sipariş oluşturulabilmesi için mevcut siparişinizi iptal edebiliriz. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik veya iptal mümkün değildir. Bu durumda ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturmanızı öneririz. 

Sipariş değişiklikleri hakkında sorularınız için info@fleuofficial.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ön Sipariş Ürünler

Belirli ürünler için ön sipariş seçeneği sunulmaktadır. Ön sipariş ürünlerinde belirtilen kargo tarihleri tahmini olup, kesin gönderim tarihi garanti edilmez. Üretim sürecinde gecikme veya iptal yaşanması durumunda müşteriye bilgilendirme yapılacaktır.