Kargo & Teslimat

GENEL

Tüm siparişler, Türkiye’deki üretim merkezimizden dünya genelinde gönderilir ve doğrudan adresinize teslim edilir. TAHMİNİ

TESLİMAT SÜRELERİ VE ÜCRETLER

Birleşik Krallık – Standart Kargo – 7 iş gününe kadar – 20£

ABD ve Avrupa Birliği – Standart Kargo – 7 iş gününe kadar – Ücretsiz

Diğer Ülkeler – Standart Kargo – 7 iş gününe kadar – 30$

ÖN SİPARİŞLER

Ön sipariş ürünlerde gönderim tarihi ürün sayfasında belirtilmektedir.

TESLİMAT SÜRECİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza iletilir. Teslimatlar resmi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi–Cuma günleri mesai saatleri içinde gerçekleştirilir. Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat süresine ek olarak 5 güne kadar gecikme yaşanabilir. Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Ürün, belirtilen adreste teslim edildiği anda sorumluluk tarafınıza geçer. Teslim sırasında genellikle adreste bulunan bir kişiden imza alınır. Gönderimlerimizde ağırlıklı olarak DHL Express ile çalışılmaktadır. Teslimat süresi varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir. Bazı bölgelerde teslimat hizmet seçenekleri sınırlı olabilir.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER (AB Dahil)

Türkiye dışındaki ülkelere gönderilen siparişler gümrük işlemlerine tabidir. Teslimat ülkesinin yerel gümrük makamları tarafından ithalat vergisi ve gümrük harçları uygulanabilir. Bu bedeller ülkeye göre değişiklik gösterir ve Fleu’nun kontrolünde değildir. Gümrük masrafları genellikle sipariş toplam tutarı ve kargo bedelinin %15–%30’u arasında değişmektedir. Herhangi bir ücret oluşması durumunda DHL, ödeme için sizinle doğrudan iletişime geçer. İthalat vergileri ve gümrük masrafları müşteriye aittir ve Fleu bu ücretlerden sorumlu değildir. Yerel ithalat mevzuatına, kanunlara ve düzenlemelere uyum sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Gümrük işlemleri kapsamında kargo firması sizden bazı belgeler talep edebilir (Vergi numarası, kimlik belgesi, ödeme dekontu, vekâletname vb.). Bu süreç teslimat süresini uzatabilir. Ürünler, gerekli ödemeler ve belgeler tamamlanmadan gümrükten çıkartılamaz. Uluslararası siparişler için belirtilen tahmini teslim sürelerine gümrük işlem süresi dahil değildir.

İADE DURUMUNDA

Uluslararası iadelerde, tarafımızca ödenmiş ithalat ücretleri hariç olmak üzere ürün bedeli iade edilir.  Kargo ücretleri ve ürünün Türkiye’deki depomuza geri gönderim maliyeti iade tutarından düşülür.

BİRLEŞİK KRALLIK & ABD SİPARİŞLERİ

Birleşik Krallık ve ABD siparişlerinde ithalat vergisi veya ek gümrük vergisi uygulanmaz. KDV fiyatlara dahildir ve ödeme aşamasında gösterilir. Ürünler Türkiye’deki atölyemizden gönderildiği için, gümrük işlemleri kapsamında kargo firması sizden bazı belgeler talep edebilir. İade durumunda, yerel satış vergileri dahil olmak üzere ürün bedeli iade edilir; kargo bedeli ve ürünün Türkiye’deki depomuza iade maliyeti düşülür.